萨曼莎提供全智能客户服务,为私域运营带来革新
萨曼莎具备更高的计算效率,更好的性能,更广泛的应用场景
业务能力 | 说明描述 | 萨曼莎 | 传统机器人客服 |
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客户服务效率和质量 | 及时响应时间 回答一致性 个性化推荐体验 | 98% | 80% |
成本效益 | 劳动力成本降低 工作效率提升 | 70% | 35% |
销售和营销 | 精准营销 交叉销售、增值销售 | 80% | 30% |
运营效率 | 流量缓冲错误降低 信息管理 | 90% | 80% |
市场洞察与数据分析 | 行为收集与分析 趋势预测 | 85% | 60% |
员工体验 | 提升沟通 降低工作负担 | 75% | 40% |
企业话术库,人工回复更高效
管理员后台配置,全员可用,点击刷新即时同步。
企微侧边栏短语、话术快捷发送,随时查找所需话术。
根据个人情况,自定义话术,搭配企业话术,效果更佳。
自动回复,省时省心超轻松
客服休息时间自动回复,关键信息即时提醒转人工,抓住任何商业转化机会。
根据客户问题,智能推荐答案,答案效果可调整。
随时查看智能回复记录,了解智能回复效果。
全年无休 获客接待更高效
支持网页、视频号、小程序、公众号、APP、支付凭证、搜一搜等场景一键接入。
无需关注、无需加好友、一个链接即可发起咨询。
客户渠道记录,智能高效接待
拟人化智能接待,精准捕捉潜在商机
根据知识库进行智能问答,算法拟人高效。
回复多样化,知识库/欢迎语/留资/结束语/评分/无法理解/转人工等精细配置。
基于丰富的客户数据、会话消息,智能筛选有效线索流转人工,提高成交转化率。
人机无缝协作对接,及时回复
支持配置精细化的转人工规则,可减少不必要的转接,更能在发现高购买意向时,即时转接人工跟进。
PC/手机同时接待。智能客服与人工切换,客户无感知,无需转链接。
快速搜索问题答案,智能协助人工问答。
萨曼莎聊天机器人可应用的行业场景及案例展示
萨曼莎操作步骤
可以通过下载模版,本地编辑导入,也可以在后台新建编辑后导入
可配置客服回复时间,欢迎语,转人工关键词,以及常用话术库(内容与侧边栏同步)
侧边栏人工选中话术一键发送,随时切换全自动/半自动回复,提升回复准确性。
可免费开始试用,根据不同需求选择定价
萨曼莎致力于为用户提供最安全、最可靠的服务
解决90%常见问题,提升60%人工效率